Definir su público objetivo es la parte más sencilla. Es más difÃcil para las empresas comprender los puntos débiles de sus clientes. Una vez que comprenda las preocupaciones de sus clientes y comprenda sus requisitos, puede ofrecer soluciones ideales para cumplir con esos requisitos especÃficos.
Cuando desee crear una estrategia de marketing de contenidos, conocer a su audiencia y sus necesidades es la tarea más importante. Pero, ¿cómo puede asegurarse de que está escribiendo los problemas reales de sus clientes y no solo imaginándolos? Puede hacerlo siguiendo los cuatro pasos que se indican a continuación:
Para enumerar con precisión a sus principales clientes, proporcióneles nombres y personalidades especÃficos. Por ejemplo, si dirige una empresa de viajes, su audiencia podrÃa caer en: viajeros experimentados, viajeros ocasionales, turistas que visitan la ciudad, lugareños que recorren la ciudad, etc.
Puede recopilar información sobre sus principales clientes de varias formas, por ejemplo:
Definir las caracterÃsticas de sus principales clientes significa conocer las experiencias de sus clientes. Por ejemplo, los viajeros experimentados pueden conocer los códigos de aeropuerto y los billetes electrónicos, pero es posible que los viajeros ocasionales no. Esta información completa le ayuda a crear contenido que satisfaga las necesidades de cada cliente.
La mejor forma de visualizar y comprender las necesidades de un cliente es crear imágenes. Al crear imágenes, comunique detalles especÃficos al cliente, por ejemplo:
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