Consecuencias del comportamiento humano

El papel de la persona en el lugar de trabajo es muy importante. No importa qué tan tecnológicamente equipada esté una organización, siempre necesitará una persona para trabajar y monitorear. La seguridad del trabajador radica en su acercamiento a la máquina. Una actitud descuidada al conducir una máquina provoca accidentes y, en algunos casos, incluso la muerte. Es muy importante analizar el comportamiento del trabajador en relación con la máquina para poder prevenir cualquier peligro de descarga eléctrica en el futuro.

Identificación de un accidente

En esta sección veremos cómo identificar un accidente. Para identificar un accidente, se deben considerar los siguientes puntos:

Causa del accidente

Identificación de la causa del accidente.

Eventos

An√°lisis detallado de la cadena de eventos que llevaron al accidente.

Diferencia entre accidentes

Comparación del accidente actual con accidentes anteriores.

Intensidad del riesgo

Identificar el riesgo asociado a la tarea realizada por los trabajadores.

Culpa de la organización

Averig√ľe si el empleado o la organizaci√≥n tiene la culpa.

Mejorando el sistema

En esta sección, aprenderemos cómo mejorar el sistema.

An√°lisis del problema

Cada trabajo requiere un conjunto diferente de acciones y cada acción de un empleado afecta al otro. Cada tarea que realiza un trabajador requiere una determinada elección por parte del trabajador, y estas elecciones a veces pueden plantear peligros en el lugar de trabajo.

Siga el ejemplo a continuación para obtener una comprensión clara del análisis del problema.

Ejemplo

Suponga que se le pide a un trabajador en un lugar de trabajo que suba 2 grados la temperatura de un acondicionador de aire. Ahora bien, esta tarea parece f√°cil de completar, pero pueden ocurrir errores debido al comportamiento humano. Considere las siguientes acciones que pueden causar errores:

Presionando el botón equivocado

Se producirá un error de tipo deslizamiento si el trabajador no sabe qué botón presionar y presiona el botón incorrecto, creyendo que es el correcto.

Ejecutar sin saber

El trabajador presiona el botón derecho, pero en ese momento pensó (adivinó) que el interruptor era para un uso diferente.

Violación

En esta situaci√≥n, el empleado sabe perfectamente qu√© bot√≥n presionar, pero a√ļn presiona el bot√≥n equivocado para completar la tarea antes.

Análisis de elección

Todas las personas son propensas a cometer errores en el lugar de trabajo, especialmente al final de un turno, ya que est√°n cansadas y tratan de llegar a casa lo antes posible. Por tanto, a la hora de evaluar el comportamiento y el desempe√Īo de una persona, es necesario tener en cuenta el hecho de que ninguna persona es 100% perfecta. Cuando un empleado se enfrenta a estr√©s dentro o fuera del trabajo, es m√°s probable que cometa un error. La resoluci√≥n de problemas puede ayudar a prevenir errores y evitar accidentes futuros.

El análisis de selección de empleados se divide en dos categorías:

Perspectiva personal del empleado

  • Edad
  • Suelo
  • Caracter√≠sticas personales
  • Forma de ense√Īar
  • Inclinaci√≥n a asumir riesgos

Perspectiva del lugar de trabajo del trabajador

  • Cultura organizacional
  • Politicas de oficina
  • Sistema de retribuci√≥n de la organizaci√≥n
  • Sistema de control
  • Calidad de la formaci√≥n impartida por la organizaci√≥n

Clasificación de errores humanos

En esta sección, clasificamos varios errores humanos.

Hay dos tipos de enfoques de clasificación:

  • PHECA – An√°lisis de posibles causas de error humano
  • Sherpa – Un enfoque sistem√°tico para la reducci√≥n y la previsi√≥n de errores humanos.

PHECA

El análisis de las posibles causas del error humano se centra en las tareas planteadas en el lugar de trabajo y los errores que comete. Las tareas pueden estar relacionadas con la operación, el mantenimiento, la supervisión, la verificación y la comunicación.

A continuaci√≥n se muestran los errores causados ‚Äč‚Äčpor los trabajadores:

  • Tarea no completada
  • Tarea parcialmente completada
  • Misi√≥n completada, pero no exactamente lo que se solicit√≥
  • Complet√≥ m√°s tareas de las solicitadas
  • La tarea se complet√≥ antes de la hora especificada

Sherpa

Un enfoque sistemático para la reducción de errores humanos y la previsión combina métodos de tarea y error. El enfoque mantiene el tipo de error por separado. SHERPA asocia los errores de un empleado con su objetivo laboral. Las razones del error están relacionadas con las habilidades del empleado o los conocimientos que posee.

Preguntas

1. La identificaci√≥n de un accidente dentro de una organizaci√≥n es fundamental. ¬ŅCu√°l no es un m√©todo para detectar un accidente en el lugar de trabajo?

a) Causa del accidente

b) Eventos que llevaron al accidente

c) El n√ļmero de personas que sufrieron un accidente.

Respuesta – c

2. ¬ŅCu√°l de estos no entra dentro de la ‚Äúperspectiva personal del empleado‚ÄĚ en el an√°lisis de elecci√≥n?

a) Características personales

b) Sistema de recompensas

c) Apetito por el riesgo

La respuesta es b

3. ¬ŅQu√© significa PHECA?

a) An√°lisis de posibles causas de error humano

b) Conciencia del posible error humano

c) Conciencia del error humano personal

Ans – un

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