Consecuencias del comportamiento humano
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El papel de la persona en el lugar de trabajo es muy importante. No importa qué tan tecnológicamente equipada esté una organización, siempre necesitará una persona para trabajar y monitorear. La seguridad del trabajador radica en su acercamiento a la máquina. Una actitud descuidada al conducir una máquina provoca accidentes y, en algunos casos, incluso la muerte. Es muy importante analizar el comportamiento del trabajador en relación con la máquina para poder prevenir cualquier peligro de descarga eléctrica en el futuro.
En esta sección veremos cómo identificar un accidente. Para identificar un accidente, se deben considerar los siguientes puntos:
Identificación de la causa del accidente.
Análisis detallado de la cadena de eventos que llevaron al accidente.
Comparación del accidente actual con accidentes anteriores.
Identificar el riesgo asociado a la tarea realizada por los trabajadores.
Averigüe si el empleado o la organización tiene la culpa.
En esta sección, aprenderemos cómo mejorar el sistema.
Cada trabajo requiere un conjunto diferente de acciones y cada acción de un empleado afecta al otro. Cada tarea que realiza un trabajador requiere una determinada elección por parte del trabajador, y estas elecciones a veces pueden plantear peligros en el lugar de trabajo.
Siga el ejemplo a continuación para obtener una comprensión clara del análisis del problema.
Suponga que se le pide a un trabajador en un lugar de trabajo que suba 2 grados la temperatura de un acondicionador de aire. Ahora bien, esta tarea parece fácil de completar, pero pueden ocurrir errores debido al comportamiento humano. Considere las siguientes acciones que pueden causar errores:
Se producirá un error de tipo deslizamiento si el trabajador no sabe qué botón presionar y presiona el botón incorrecto, creyendo que es el correcto.
El trabajador presiona el botón derecho, pero en ese momento pensó (adivinó) que el interruptor era para un uso diferente.
En esta situación, el empleado sabe perfectamente qué botón presionar, pero aún presiona el botón equivocado para completar la tarea antes.
Todas las personas son propensas a cometer errores en el lugar de trabajo, especialmente al final de un turno, ya que están cansadas y tratan de llegar a casa lo antes posible. Por tanto, a la hora de evaluar el comportamiento y el desempeño de una persona, es necesario tener en cuenta el hecho de que ninguna persona es 100% perfecta. Cuando un empleado se enfrenta a estrés dentro o fuera del trabajo, es más probable que cometa un error. La resolución de problemas puede ayudar a prevenir errores y evitar accidentes futuros.
El análisis de selección de empleados se divide en dos categorías:
En esta sección, clasificamos varios errores humanos.
Hay dos tipos de enfoques de clasificación:
El análisis de las posibles causas del error humano se centra en las tareas planteadas en el lugar de trabajo y los errores que comete. Las tareas pueden estar relacionadas con la operación, el mantenimiento, la supervisión, la verificación y la comunicación.
A continuación se muestran los errores causados por los trabajadores:
Un enfoque sistemático para la reducción de errores humanos y la previsión combina métodos de tarea y error. El enfoque mantiene el tipo de error por separado. SHERPA asocia los errores de un empleado con su objetivo laboral. Las razones del error están relacionadas con las habilidades del empleado o los conocimientos que posee.
1. La identificación de un accidente dentro de una organización es fundamental. ¿Cuál no es un método para detectar un accidente en el lugar de trabajo?
a) Causa del accidente
b) Eventos que llevaron al accidente
c) El número de personas que sufrieron un accidente.
Respuesta – c
2. ¿Cuál de estos no entra dentro de la “perspectiva personal del empleado” en el análisis de elección?
a) Características personales
b) Sistema de recompensas
c) Apetito por el riesgo
La respuesta es b
3. ¿Qué significa PHECA?
a) Análisis de posibles causas de error humano
b) Conciencia del posible error humano
c) Conciencia del error humano personal
Ans – un
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